Disponible també a:
|
Títol: | Sistema de indicadores para la mejora y el control integrado de la calidad de los procesos
| | Autoria: | Heredia Álvaro, José Antonio | Pàgines: | 230 | Tamany: | 8.1Mb | Edició: | 1 (2001) | Preu: | 11,15 € | Idioma: | | Enquadernació: | | Suport: | e-Book - PDF | Altres formats: | | El llibre presenta i justifica un mètode per a dissenyar un sistema d'indicadors sobre el qual recolzar la gestió estratègica i tàctica de l'empresa.
Sistema de indicadores para la mejora y el control integrado de la calidad de los procesos, amb el mètode proposat, enllaça els indicadors de nivell estratègic que formen el Balanced Scorecard amb indicadors més tàctics utilitzats per al control i millora dels processos de l'organització. I sota aquest enfocament desenvolupa un procediment rigorós per a avaluar l'impacte de les decisions sobre la qualitat dels processos en els resultats financers de l'empresa.
José Antonio Heredia és doctor enginyer industrial, i professor de la Universitat Jaume I. Les línies d'investigació se centren en els mètodes i tecnologies per a l'anàlisi, millora i canvi dels processos de les empreses industrials.
Aquest treball ha obtingut el II Premi d'Investigació del Consell Social de la Universitat Jaume I, l'any 2001.
| Il·lustracions en color |
|
|